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電商許諾“新年無休”
發布日期:2013-02-14   關鍵詞:電商許諾“新年無休”   已有 4514 人瀏覽
大多數電商均許諾了“新年午休”。在1號店的官網上清晰寫明晰,1號店24小時不打烊,配送在新年時刻正常運營。但也提示“因為春運影響,華北、東北以及華東區域訂單:估計推遲3-5天發貨;其他區域訂單:估計推遲2-3天發貨”。

  亞馬遜中國則許諾,在包含歲除和大年初一在內的新年時刻,供給無休配送效勞,但是在單個區域,估計送達時刻會有所延伸。京東商城也在新年時刻許諾不打烊,普通商品和大家電訂單在北京、上海、廣州、成都等大城市仍確保正常配送。

  業內人士剖析以為,新年對電商來說是一次新的檢測,流量及訂單量急劇上漲的一起,快遞卻遭受阻滯,一方面大多數區域的快遞事務在新年時刻均告暫停,另一方面全國交通面對春運,使得貨運速度變慢、難度加大、本錢進步。

“年貨要到年后再送”、“讓我個人去庫房提貨”、“定了一大堆年貨,只送來一小部分”……這兩天,網購族紛繁訴苦起了網購年貨的遭受,1號店、京東商城、易訊、亞馬遜等電商簡直無一幸免。新年時刻不給力的交通狀況和快遞效勞,成了年貨無法及時送到消費者手中的主要原因,電商面對新年大考,成績單好像并不抱負。

  網購年貨沒到貨

  “這都歲除了,我網上買的年貨還沒到,沒有零食怎么看春晚啊!”為了早點拿到年貨,消費者陳小姐2月2日就在1號店下單采辦了不少零食和瓜果,之后客服人員向她確保,只要在2月5日前下單,就能確保節前送貨到家。可是,陳小姐比及2月5日發現,訂單狀況依然顯現為“打包中”,這讓她有點著急了。當她與客服聯絡后,客服說,節前快遞量太大,訂單無法再年前發送了。經過了重復交流后,客服才又提出,如果真實急著提貨,能夠去庫房個人提貨。昨日,當陳小姐來到庫房時發現,不少消費者正在貨堆里翻找,而她的采辦的物品則被壓在最里邊。“正本想再新年前給爸爸媽媽買臺電視機,讓他們能夠用新電視看春晚的。”消費者王先生在網上采辦了一臺電視機,本來說好是昨日能夠到貨,成果昨日王先生再與客服聯絡后,得到的答復是要比及15號才干到貨了。這讓王先生一家都感到非常敗興。

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