網絡顧客服務的基本出發點是為了滿足顧客需求,它們的站點設計的共同特點之一就是便于顧客使用,這使顧客能夠直接給企業反饋信息。顧客們能告訴企業某種產品何是是適應市場的需求的,或他們要求" />
深一集團40%的客戶來自外地,80%的業務來自搜索引擎和良好口碑!
微信 微信人工客服  |
微信人工客服
QQ在線溝通

新聞中心

全國業務咨詢請致電

400-666-2014

為您打響品牌第一炮
  • 在線QQ
  • 在線客服
  • 在線留言
網絡營銷服務成功的6大要素
發布日期:2008-08-17   關鍵詞:網絡營銷,網站優化,網站推廣,搜索引擎優化,網絡營銷顧問   已有 6451 人瀏覽

1.頃聽客戶
網絡顧客服務的基本出發點是為了滿足顧客需求,它們的站點設計的共同特點之一就是便于顧客使用,這使顧客能夠直接給企業反饋信息。顧客們能告訴企業某種產品何是是適應市場的需求的,或他們要求產品做哪些具體的改進等。很多企業發現顧客直接反饋系統能激發工作人員最好的思想,促使質量的提高。供應商、零售商、顧客應是整個營銷過程的重要參于角色,由此可形成一個互動的系統。

2.循序漸進
應將每一種服務和產品都視為一個多步驟、循序漸進的過程,而不是一蹴而就的事。這要求每天都要對站點進行不斷的改進,比如更換圖形、修補破損的鏈接,改正拼寫錯誤等。從這些小事做起,使站點精益求精。由此,顧客也會贊賞企業所做的這些持續的努力。

3.密切注意顧客的變化
企業設立站點的最初的一個原因就是要減少電話服務。但現在顧客仍然可能會打電話,就一個技術細節或比較棘手的問題技術服務部門。顧客經過吸取網絡站點的信息,對服務的要求與以前相比已大大的不同了--他們對產品的知識基礎、信息需求的水平都大大提高了。公司要適應為種需求的增長,無疑也應不斷地積累、增長自身的知識。

4.靈活
網絡媒體允許企業不斷地完善和擴展它的內容,可以一步一步地擴展,而不必也不可能一下子就盡善盡美,有很大的靈活性。

5.應急支持計劃和系統
應將開發、運送、培訓的部門都包括到網絡顧客服務支持小組中來。如果他們都不知道網絡服務是怎樣運用的。就無法通過網絡工具幫助顧客。同時還要考慮到某種災難性事件發生的可能性:如果每天有10000個顧客利用站點要獲得幫助,可是有一天系統突然出現故障,怎么辦?所有企業都要保證有一個應急的支持系統或其它解決問題的方法。

注:本文來自深一集團原創或轉截 http://www.qcasyl.live/newslist_303_2.html 如需轉載,請注明出處!
0
深一網絡公司專注設計14年
全國網站建設
深一云服務器深一云服務器
高性能,高安全
網絡公司拒絕不當利
崇尚野蠻生長
500強企業網500強企業網
站建設供應商
10000家客戶案例10000家客戶案
實力說服力
83位技術團隊83位技術團隊
服務高保障
深一只做有排名網站只做有排名
有價值的網站
200人服務團隊200人服務團隊
追求客戶滿意
新疆时时彩走势分析 股票入门开户要多少 武汉晃晃麻将怎么算账 qq游戏大厅 麻将 山东体彩十一选5开奖结果 南方双彩网双色球走势图 浙江11选5五码分 福建八闽麻将下载 浙江体育彩票6 1开奖结果 中国十大股票配资门户 35选7今天的开奖结果 东北麻将玩法胡夹 山东十一运夺金一定牛走势图 江苏省七位数 安徽省11选我5最 王者荣耀电竞比分 弈乐贵州麻将牌友群