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成功商務網站建設的要素
發布日期:2008-07-12   關鍵詞:福永網頁制作|福永網站設計|福永做網站網絡公司   已有 6746 人瀏覽

互聯網已經改變了我們的生存方式,傳統的游戲規則正在重寫,企業在互聯網上開疆拓土已成必然。正因為如此,如何使網絡真正成為企業提高管理效益、開拓市場實施利潤最大化的有力武器,如何建設一個能帶來經濟效益的商務網站是擺在企業經營者面前的一個全新的緊迫的課題。

電子商務網站是企業通向互聯世界的一扇窗口,網站建設的好壞,直接關系到企業實施電子商務能番成功,能否為企業的經營和營銷帶來實實在在的價值和利益。而商務網站建設的成功與否,又與網站的功能定位和系統設計密不可分。

一,電子商務網站的功能定位

網站不僅代表著企業的網上品牌形象,同時也是開展網絡營銷的根據地,網站實現的功能對網絡營銷的效果有直接影響,網站功能定位不明確不準確是許多企業網站失效的主要原因。因此,對企業網站功能準確定位是網站建設中要解決的首要問題。

1,企業電子商務網站應充分展示企業的經營理念,產品或服務的特色

企業電子商務網站是企業根據自身經營的需要建立起來的因此首先應當適應企業經營的需要,為企業的經營和營銷服務。企業網站應充分展示企業主營業務的特色和優勢,通過文字,圖案,顏色甚至聲音等媒介,讓用戶能在最短的時間內抓住企業所要傳遞給目標消費者的核心思想,而不是讓人陷入一個“迷茫的海洋”甚至產生錯覺。

2,處理好信息服務與在線銷售的關系

商務網站的定位并不意味著一定要實現在線銷售網絡和電子商務的最大優勢在于信息的傳遞,而在線銷售尚有支付手段,信用體系,安全立法、物流配送等諸多環境因素的制約。在企業網站上提供豐富的相關產品信息、專業知識介紹和售前售后服務通過開展網上營銷活動,促進網下銷售額的增長,這是大多數成功網站的共同特點。

3,處理好商務與技術的關系

技術本身不是目的,任何技術都是為商務目的服務的技術的價值只有通過商務的訴求才能實現,只有當它促進商務目標實現的時候才有價值。商務功能定位準確的網站并不是越美觀越華麗就好,技術也并不是越新就越好。網頁是靜態的好還是動態的好,要不要使用數據庫技術,這應當根據網站建設所處的階段以及企業的規模與業務量的大小來確定。不能為了炫耀技術而犧牲網頁下載的速度,不能不顧企業信息化水平和員工素質的現狀而盲目追求高新技術,不能不顧產品不適合在網上銷售的特點,以及該行業互聯網覺醒度還比較低,開展網絡交易相關的支付安全,信用等問題還比較突出的特點,一味追求網上銷售的實現,這樣只能事倍功半甚至適得其反。

網絡和網站技術只是實現企業經營目標的一種工具,只是企業開展經營和營銷的手段和媒體,技術只有和商務特別是企業的主營業務有機結合從而促進商務活動的開展時才能創造價值并帶來效益否則極有可能淪為可有可無的擺設,甚至成為妨礙企業發展的陷阱和吞噬資金的黑洞。

4,網站應最大限度地滿足顧客需求

因為企業的商務目標需要通過滿足消費者的需求才能賣王貯,所以企業網站不僅要適合自身特點,還應最大限度地滿足顧客需求。

在今天的消費市場中,顧客需求多樣化,個性化的特征,要求每個企業都能對這些變化作出及時快速的反應,這是企業在市場立足與發展的必要條件。同時,企業之間的競爭在很大程度上是客戶資源的競爭,誰能把握住客戶的需求,并以最快的速度作出響應,誰就能吸引新客戶,保持老客戶在競爭中取勝。由于市場的激烈競爭使得許多商品的品質區別越來越小,產品的同質化傾向也越來越強,這種商品的同質化結果使得品質不再是顧客消費選擇的主要標準,越來越多的顧客更加看重的是商家能為其提供何種服務,以及服務的質量和及時程度。為了保持企業持續,穩定,健康地發展,企業網站必須注重提高自身的服務質量,增進與顧客的溝通,樹立良好的服務形象和品牌形象,加強企業的競爭能力。

二、網站設計原則

在網上進行商品交易商務網站不僅要接收與處理大量零散而復雜的商務數據和信息。而且要保證數據及信息傳輸的安全性,其功能既要足夠強大又要滿足商業流程。與普通的web網站相比電子商務網站在數據處理和數據傳輸方面要求更高,數據流程更復雜。因此,對于電子商務網站這樣一個復雜的系統,我們必須從下幾方面來切實加以保證:

1,系統的可靠性

系統的數據對企業來說用”生死攸關”來形容,一點也不過分。在任何情況下,保證網站可靠,穩定的運行,確保數據的完整性,正確性和可恢復性無疑是是網站設計的前提。

2,系統的安全性

Internet給我們帶來了便利,也帶來了許多麻煩,黑客和病毒隨時可能侵入,致使信息和網絡的安全性面臨嚴酷的挑戰。設計時,必須采取足夠的措施,保證系統的安全。

3,系統的經濟性

高性價比是一個好網站的重要指標,設計的時候,要注意系統的整體優化和可持續擴展,避免重復建設。

4,系統的可擴展性

隨著信息量的增加和應用系統的擴充系統的軟、硬件也必須逐步地擴展。設計網站時要確保系統對升級換代的適應能力5系統的開放性商務網站只是企業整個商務體系中的一部分,它可能是企業的第一個系統,但決不應該是最后的一個。因此,它必須設計成支持開放性、符合相關技術標準的系統,使其能與原有系統(如果有的話)協調工作,并與將來新建系統相互兼容。

6,系統的先進性

信息技術的發展日新月異,我們在設計時,要盡量采用先進而成熟的技術和設備,以保證系統高效、可靠安全地運行與此同時,也要防止片面地追求“一步到位”的傾向。

三,網站建設中要注意的問題

1網站內容應定期更新

一個網站如果長期以一張永遠不變的“臉”示人,甚至連企業產品的消息都永遠凝固在那里,千年難得~變,則這個網站將很快失去對用戶的吸引,自然更不可能給企業帶來它所期望的種種利益了。這樣的網站,最終只能淪落為互聯網中的垃圾網站。換而言之,如果網站上的內容經常更新,用戶經常可以了解到該企業新的動態及產品,則這樣的網站就會吸引越來越多的用戶。

2,重視用戶的意見,保持同用戶的溝通

企業網站上一般都有專門的企業郵箱,用以接收用戶的郵件。但很多企業的郵箱形同虛設,用戶給企業的郵件根本得不到任何響應,最后用戶不得以而放棄,在這放棄之中商機也就隨之溜走了。事實上,現代企業必須做到“耳聽八方”,因為任何渠道的消息都有可能成為企業可遇不可求的商機。

3,發揮網站應有的作用,將網站融入到企業業務流程中去一個網站,如果只有公司簡介通信地址、長途電話、公司名稱,銀行賬號,甚至連產品,服務類別都沒有那這個網站就等同于名片,用戶訪問此類網站,對企業及其產品和服務都一無所知是不可能給企業帶來效益的長此以往,用戶會對企業形象和銷售大打折扣,從而失去對企業的信任。

4,網站內容應簡潔,便于訪問者瀏覽

有的商務網站放八了大量無用的信息,結構過于復雜訪問者在進行游覽時需長時問的等待,影響瀏覽者的興趣國外一些電子商務專家在瀏覽了我國一些知名企業的商務網站時,因首先進入視線的是大量企業領導人照片,而誤以為是進入了從事獵頭行業的人力資源公司,感覺網站似乎著力經營的是要將這些“人推銷出去造成這種情況的原因是網站的功能定位不準確,網站的維護者也沒有定期刪除過時無用的內容,天長日久造成網站的臃腫。事實上,在信息量龐大的情況下,企業商務網站的導向作用是不可忽視的清晰易識,簡單的導向應該是一個商務網站的追求務必使訪問者可以在最短的時間用最快的方式找到自己所需要的信息,才是一個商務網站真正的靈魂所在。總之,只有定位準確設計成功的商務網站才能真正大幅度提高企業的競爭力,降低管理成本和交易成本,獲得更高的利潤。

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